Internet很不安全是已知的事實，因此有很多IT工作機會，但是如何教育客戶? 如何在事件發生前預備應急方案? 如何在事件發生後迅速恢復正常? 是我們每一位IT從業人員應該負起的責任。
我們知道教育小孩，公共場所細菌很多很髒，手不要隨便亂摸東西，更不要摸完東西後用手揉眼睛。拿東西吃之前要洗手…. 那麼如何教育客戶不要隨便接受來自網友的檔案、不要隨便訪問陌生的網站呢?
當客戶抱怨說「我花了錢請你們管，結果還是一樣中毒」時，我們會怎麼回答呢?
我想很少人會對醫生抱怨說「我生病是你的錯」，但是卻常常聽到客戶對我冷嘲熱諷地說「你們為什麼連這個問題事前都沒想到?」這是因為IT沒有醫學這麼嚴謹? 還是因為IT沒有醫院這種組織來讓人產生尊敬? 我們除了默默承受之外，還能做些什麼改善?
我們應該做的是「想辦法」：
- 想辦法讓客戶知道我們在做些什麼!
- 想辦法讓客戶不拒絕我們準備提的方案!
- 想辦法讓客戶付錢買我們的產品或服務!
- 想辦法讓客戶說「幸虧有你們!」
如果該做的都沒做，錯的是自己，怨不得別人!
来自：blog.cjcht.com
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